Computer-Kummer in Andernach? Hier hilft jemand ganz in Ihrer Nähe

Wenn das Tablet plötzlich streikt

Kennt ihr das? Das Handy zeigt eine Fehlermeldung, die niemand versteht. Der Laptop will partout keine Verbindung zum Internet aufbauen. Oder der Drucker druckt einfach nicht, aus Gründen, die sich keinem erschließen. Für viele ältere Menschen in Andernach ist das kein seltenes Ärgernis, sondern Alltag. Genau hier setzt eine ehrenamtliche Gruppe an, die es inzwischen seit mehr als zehn Jahren gibt: Häcker 60Plus.

Hilfe zur Selbsthilfe im Haus der Familie

Die Gruppe ist Teil der Ehrenamtsinitiative „Ich bin dabei“ und bietet, wie die Stadt Andernach mitteilt, unter dem Motto „WIR FÜR SIE“ Unterstützung im Haus der Familie in der Stadthausgalerie Andernach an. Jeden zweiten und vierten Freitag im Monat, jeweils von 10 bis 12 Uhr, können Betroffene mit ihren Geräten vorbeikommen. Eine Anmeldung ist nicht nötig, man kommt einfach vorbei. Der nächste Termin findet am 13. November statt.

Geholfen wird bei so ziemlich allem, was mit digitalen Geräten zu tun hat: Laptop, Tablet, Smartphone, Drucker und das drumherum. Wie Häcker 60Plus auf der eigenen Website beschreibt, geht es dabei nicht darum, Probleme einfach zu lösen und wieder zu verschwinden. Das Prinzip heißt „Hilfe zur Selbsthilfe“. Wer an seinem Gerät Funktionen nicht mehr zuordnen kann, wer plötzlich keine Internetverbindung mehr bekommt oder einfach mal erklärt haben möchte, wie man Daten sichert, ist hier richtig.

Auch zu Hause und am Telefon

Nicht jeder kann einfach ins Haus der Familie kommen. Für diese Fälle bietet die Gruppe laut eigenen Angaben auch Hausbesuche in Andernach und Umgebung an, ebenso wie die Stadt Andernach bestätigt, dass bei Immobilität Hausbesuche möglich sind. Wer ein dringendes Problem hat und nicht bis zum nächsten Servicetermin warten kann, kann die Hotline von Häcker 60Plus anrufen. Dann wird ein Termin für einen Hausbesuch oder eine Fernbetreuung vereinbart. Für die Fernbetreuung am PC nutzt die Gruppe das Programm AnyDesk.

Wer sich vorab informieren möchte, findet auf der Website von Häcker 60Plus eigene Themenseiten zu Notebook und Laptop, Tablet, Smartphone und Drucker – mit Antworten auf häufige Fragen rund um Windows 11, Datensicherung, Virenschutz oder das Übertragen von Daten vom alten aufs neue Handy.

Alte Geräte, neues Leben

Besonders bemerkenswert ist ein zweiter Baustein der Arbeit: Wer zu Hause ein nicht mehr genutztes Notebook oder Laptop stehen hat, kann es bei Häcker 60Plus abgeben. Die Gruppe löscht sämtliche persönlichen Daten, bereitet die Geräte auf und gibt sie anschließend kostenlos an Bedürftige weiter. Auch die Stadt Andernach bestätigt, dass die Gruppe ausgediente, gespendete Laptops und Notebooks instand setzt und sie anschließend voll funktionstüchtig verschenkt.

Das ist mehr als nur technische Hilfe. Es ist ein kleiner Kreislauf: Geräte, die sonst in der Schublade verstauben würden, bekommen eine zweite Chance – und Menschen, die sich keinen neuen Laptop leisten können, einen funktionierenden Zugang zur digitalen Welt.

Mehr als nur Technik-Support

Auf der Website der Gruppe finden sich außerdem Hinweise zu Themen, die über die reine Gerätehilfe hinausgehen: etwa, wie man seinen digitalen Nachlass organisiert, wie man rechtzeitig einen Notfallkontakt im Handy einrichtet oder wie man sich vor Internetkriminalität schützt. Gerade für Menschen, die sich mit der digitalen Welt nicht täglich beschäftigen, sind das handfeste Tipps, die im Ernstfall wirklich weiterhelfen.

Wer Häcker 60Plus unterstützen möchte oder einfach mehr über die Arbeit der Gruppe erfahren will, findet auf der Website auch einen Bereich mit Presseberichten und Informationen zu Spendenmöglichkeiten.

Ein Termin, der sich lohnt

Koblenz und die Region leben von genau solchen Initiativen: Menschen, die sich Zeit nehmen für andere, ohne großes Aufheben darum zu machen. Wer in Andernach wohnt und mit Laptop, Tablet oder Smartphone auf Kriegsfuß steht, muss das nicht alleine ausfechten. Der nächste Freitag im Haus der Familie ist näher, als man denkt.

Quellen

• Häcker 60Plus — Kostenlose Computerhilfe in Andernach
• Häcker 60Plus – Stadt Andernach