Wenn das Tablet streikt: Hilfe von nebenan in Andernach

Computerprobleme? In Andernach gibt’s Hilfe ohne Hürden

Kennt ihr das? Das neue Smartphone liegt auf dem Tisch, aber die Fotos vom alten Handy wollen einfach nicht rüberwandern. Oder der Laptop meldet ein Update, von dem niemand so genau weiß, ob man es jetzt klicken soll oder nicht. Für solche Momente gibt es in Andernach seit 2014 eine Anlaufstelle: die ehrenamtliche Initiative Häcker 60Plus.

Wie die Initiative auf ihrer Website h60plus.de beschreibt, beantwortet eine Gruppe engagierter Ehrenamtlicher Fragen rund um Laptop, Tablet und Smartphone — in Ruhe, mit Geduld und kostenlos. Häcker 60Plus ist Teil der Ehrenamtsinitiative „Ich bin dabei“ und bringt nach eigenen Angaben die Erfahrung der „Alten Hasen“ mit den digitalen Fragen von heute zusammen.

Servicestunden ohne Anmeldung

Der nächste Service-Termin findet laut h60plus.de am 13. November von 10 bis 12 Uhr statt, im Haus der Familie in der Stadthausgalerie Andernach, im ersten Obergeschoss. Grundsätzlich bietet Häcker 60Plus diese Servicestunden jeden zweiten und vierten Freitag im Monat an — und zwar ohne Terminvereinbarung. Wer eine Frage hat, kommt einfach vorbei.

Die Themen reichen von Windows 11 über Datensicherung und Virenschutz bis hin zur Einrichtung von Tablets, dem Übertragen von Handydaten oder Fragen rund um Drucker und Treiber. Auf der Website sind die einzelnen Bereiche — Notebook, Tablet, Smartphone und Drucker — jeweils mit eigenen Informationsseiten hinterlegt.

Auch zu Hause und am Telefon

Wer bis zum nächsten Servicetermin nicht warten kann, muss laut Häcker 60Plus nicht untätig bleiben: Die Initiative bietet auch Hausbesuche in Andernach und Umgebung an sowie eine Fernbetreuung per Programm AnyDesk. Dafür reicht ein Anruf über die Hotline, dann wird ein Termin vereinbart.

Neben der akuten Hilfe geht es Häcker 60Plus auch um Vorsorge: Auf der Website finden sich Hinweise zum digitalen Nachlass, Tipps zum Einrichten eines Notfallkontakts im Handy sowie Warnungen vor Internet-Kriminalität.

Alte Geräte, neues Leben

Noch ein Punkt, der sich lohnt: Wer ein ungenutztes Notebook oder Laptop zu Hause stehen hat, kann es bei Häcker 60Plus abgeben. Die Initiative löscht alle persönlichen Daten, bereitet das Gerät auf und gibt es kostenlos an Bedürftige weiter.

Wer per E-Mail Kontakt aufnehmen möchte, erreicht die Initiative über info@h60plus.de. Und wer einfach mal reinschnuppern will, ohne vorher anzurufen — der weiß jetzt, wann die Türen im Haus der Familie offenstehen.

Quellen

• Häcker 60Plus — Kostenlose Computerhilfe in Andernach